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NUTRICIÓN CLÍNICA PERSONALIZADA
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CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Soy Mª Ángeles Díaz Martín, autora y propietaria de la marca comercial enformaSana.
Mi NIF es 03900599Y y el domicilio social en C/ Cáceres 2, Sonseca Toledo.
Mi actividad profesional es: Dietista-Nutricionista y Coach de Salud Colegiada nº CLM0051
La finalidad de la página web enformaSana es la de proporcionar información, formación y servicios sobre nutrición y salud.
Por otra parte, de ahora en adelante el Cliente como persona registrada que contrata algún servicio en mi sitio web mediante nombre y correo electrónico. Tendrá sobre sus datos responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los mismos, facilitados a enformaSana.
El Cliente puede revisar mi Política de Privacidad, que describe mis prácticas en relación a los datos que me proporcione.
Antes de contratar cualquiera de los servicios ofrecidos por enformaSana está obligado a leer, entender y aceptar estos términos, por lo que la aceptación de este documento conlleva a que el Cliente tiene capacidad suficiente para contratar y que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Sin aceptar estas condiciones, no podrá ejercer la contratación de ningún servicio de enformaSana.
Al aceptar estas condiciones quedará el Cliente vinculado por estos términos, que junto con mi política de privacidad, rigen nuestra relación comercial.
Si no está de acuerdo el Cliente, con alguna parte de los términos, no podrá contratar ninguno de los servicios ofertados.
EnformaSana se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Como Cliente estará sometido a los términos y condiciones vigentes, en el momento en que se registre/realice compras desde enformaSana.com
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web enformaSana.

1 Objeto del contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre enformaSana y el Cliente en el momento en que acepta la casilla correspondiente durante el proceso de contratación online.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega de un servicio concreto, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de la página de venta del sitio web.

2 Procedimiento de contratación

El Cliente, para poder acceder a los servicios que ofrece enformaSana, debe entrar a la plataforma virtual www.enformasana.com donde proporciona de manera libre y voluntaria sus datos personales, los cuales se tratan de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, detalladas en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.

2.1- Clausúlas generales de contratatación
Salvo estipulación particular por escrito, el acceso al servicio supondrá la aceptación por parte del Cliente de todas estas condiciones legales. Cualquier condición que no sea expresamente aceptada por adelantado y por escrito por enformaSana permanece inapelable independientemente de cuándo o en qué particular momento se pudiera haber llegado al conocimiento o realizado alguna significación comercial para la parte.
Todos los párrafos que componen el conjunto de este contrato, tienen relevancia incluso si no son aplicables, no es posible interpretar de forma selectiva u oponerse a una cláusula sin suscitar una renuncia por enformaSana teniendo en cuenta las cláusulas condicionales que constituyen el acuerdo mencionado a continuación (condiciones nulas y sin efecto).
2.2- Derecho de desistimiento
El Cliente tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles defectos que presente el servicio, tanto en modo en línea como fuera de línea.
Si el Cliente es una persona física y de conformidad con la Regulación 6 de las Comunidades Europeas (Protección de los Consumidores con Respecto a los Contratos Celebrados por Medios de Comunicación a Distancia) Regulación 2001, el cliente se beneficia de un plazo de 7 días hábiles para cancelar el contrato realizado por este medio a distancia, sin dar una razón, y, si el Cliente hace uso de ese derecho de cancelación, él o ella, no incurrirá en ningún cargo o sanción. Sin perjuicio de esta disposición, el período de 7 días comenzará a discurrir el día en que el Cliente acepte estos términos y condiciones.
Las Consultorías Nutricionales podrán ser modificadas o anuladas con un mínimo de 24 horas de antelación teniendo derecho a reprogramar dicha sesión o proceder a la devolución total del importe o costo de la misma.
Si la anulación se realiza después de las 24 horas el cliente tendrá derecho a la devolución del 50% de la sesión.
Una vez llegada la hora/fecha de la sesión si el paciente no se presenta durante los primeros 15 minutos se dará por hecha y no se devolverá el importe ni se reprogramará la fecha de dicha sesión.
Los cursos, talleres y programas adquiridos y todo aquello que implique material descargable sólo podrá ser desistido o cancelado si dicho material no ha sido recibido/descargado por el cliente. El cliente no podrá ejercer el derecho de revocación a que se refiere este párrafo, una vez que la asesoría, taller o programa adquirido haya comenzado.
Para darse de baja de la membresía de pago mensual de enformaSana, es necesario comunicarlo al menos 3 días laborables antes de que se realice el pago mensual, al email: enformasana@gmail.com. Si el cargo se ha realizado no existe posibilidad de devolución, la baja se haría efectiva en el mes siguiente.
Cuando se formalice la baja de la membresía perderá el acceso al Grupo privado de Trabajo en la fecha en que la membresía expira.

3. Reclamaciones

En caso de reclamación o disputa de cualquier naturaleza, enformaSana y el Cliente se comprometen a intentar resolver la queja o conflicto amigablemente. Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el Cliente/Paciente y enformaSana, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto. Enlace a la plataforma ODR: Solución de litigios en línea.

5. Compromisos de enformasana

EnformaSana se compromete a prestar los servicios contratados una vez se haya aprobado la solicitud de servicios y se haga efectivo el pago en la forma descrita en “Formas de Pago”.
EnformaSana se compromete a cumplir las fechas acordadas, siempre y cuando el feedback sea fluido y tenga todo el material para poder desarrollar el trabajo. En el caso en que se produjeran retrasos ajenos a enformaSana la entrega final del material acordado quedará sujeta a la disponibilidad que tenga enformaSana para acabar dicho trabajo.
EnformaSana se reserva el derecho a interrumpir el servicio a través de su servidor, con el fin de llevar a cabo el mantenimiento esencial, para mejorar el rendimiento de la red, o por cualquier otra razón operacional en relación con el mantenimiento.
EnformaSana, sin afectar a cualquiera de sus derechos y responsabilidades, promete informar al Cliente, dentro de un espacio de tiempo razonable, de la fecha en la que se propone llevar a cabo el mantenimiento, a fin de que el Cliente pueda hacer otros arreglos.
Del mismo modo, enformaSana se exime de cualquier responsabilidad por el acceso no autorizado a los sistemas informáticos, o por el saqueo de cualquier dato como resultado del mismo. EnformaSana aplica los medios apropiados para prevenir las intrusiones ilegales. EnformaSana no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios relacionados con él, tal como pérdida de explotación, pérdida de beneficio, pérdida de valor, daños o gastos.
Del mismo modo, enformaSana no es responsable del resultado de Consultorías Nutricionales, ya que éste depende fundamentalmente del grado en que el usuario las ponga en práctica. Será responsabilidad del usuario el uso que éste haga de los consejos ofrecidos por enformaSana.
EnformaSana no se hace responsable de que el Cliente tenga alguna intolerancia o alergia, conocida o no, a alguno de los alimentos sugeridos en las Consultorías Nutricionales o Membresía. EnformaSana promueve el cambio de hábitos mediante educación y coaching nutricional, que puede ser seguido por todos los miembros de la familia siempre que se adapte en casa para cada miembro.
EnformaSana No se hace responsable de que el Cliente tenga una prescripción médica, o alguna otra circunstancia médica o personal. El Cliente al realizar la compra y al aceptar estas condiciones de uso, afirma y acepta como suya la responsabilidad de seguir los consejos de enformaSana. EnformaSana suministra consejos y recomendaciones por parte de profesionales de la salud, enfocados a la mejora en la calidad de vida y el bienestar, pero enformaSana no es una web médica y por tanto nuestros consejos y recomendaciones no sustituyen a opiniones y diagnósticos médicos.
En ningún caso enformaSana pretende sustituir los servicios médicos que el Cliente pueda necesitar, por lo que enformaSana siempre recomienda que el Cliente simultanee el tratamiento dietético con visitas regulares a su médico.

6. Compromisos del Cliente

El Cliente acepta expresamente haber verificado la compatibilidad entre su demanda y la oferta de servicios y reconoce plenamente la recepción de toda la información y el asesoramiento necesarios desde enformaSana, para que el presente acuerdo pueda entrar en vigor con el conocimiento y certeza vinculante.
El Cliente garantiza actuar dentro de su exclusiva responsabilidad si, a consecuencia del acceso al servicio, este no se lleva a cabo conforme a lo que se puede considerar actos razonables de uso realizados por el cliente, que esté en disposición de su acceso y contraseña y que no respete la guía general e instrucciones para el correcto uso, inicialmente suministrado por enformaSana.
El Cliente reconoce estar informado de las disposiciones de los reglamentos relativos a la seguridad (protección o seguridad física) y la seguridad operacional. El Cliente será el único responsable de las consecuencias del incumplimiento de estas normas y estos Términos.
El Cliente reconoce que la Consultoría Nutricional puede no estar disponible en caso de que el mismo no pueda o sea incapaz de acceder a Internet o a este sitio web. EnformaSana no será responsable por la incapacidad del cliente para acceder a la formación, bajo estas circunstancias.
En particular, es el Cliente quien debe mantener su propia protección contra virus, así como la versión de su navegador. EnformaSana no será responsable de ningún virus transmitido a través de su sitio web.
Las Partes acuerdan que enformaSana tiene el derecho de modificar los servicios sin previo aviso.

7. Condiciones y formas de pago

EnformaSana se compromete a exhibir sus precios de la Consultoría así como la Membresía de la manera más transparente. Los precios aplicables son los que se muestran en el sitio web en el momento de la orden o pedido. Los precios se expresan en euros e incluyen impuestos. Pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Todos los pedidos se realizan en euros y se pagan en euros. El cliente es el único responsable del pago de las facturas dirigidas a él.
El pago siempre es por adelantado del 100% en estos servicios:
  • Consultoría Nutricional
  • Membresía 
Y deberá mandar el justificante del pago vía email a enformasana@gmail.com para la reserva de día y hora de la consultoría.
EnformaSana posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
  • Paypal
  • Tarjeta de crédito o débito
El Cliente garantiza a enformaSana que tiene todos los derechos para utilizar estas formas de pago al validar el pedido. El cliente reconoce que al rellenar los campos apropiados, proporciona la información del pago con su total aceptación para realizar este pago a enformaSana, por toda la cantidad adeudada.
Las diversas etapas del proceso de pago están totalmente encriptadas y protegidas. La información relacionada con el pedido y el número de tarjeta no circula sin cifrar en Internet. El número de tarjeta no se imprime en los documentos, facturas, recibos de tarjetas de crédito u otros comprobantes. Además, enformaSana nunca accede a la información de pago del Cliente. La pasarela de pago no guarda los números de tarjeta una vez que la operación de pago se ha transmitido a enformaSana.
La solicitud solo se puede hacer en línea a través del sitio web. La solicitud a la Consultoría Nutricional o Membresía por parte del cliente, constituye un acto de aceptación irrevocable de las presentes condiciones, y solo puede ser impugnada en casos limitados previstos en el presente contrato de conformidad. En consecuencia, enformaSana en ningún caso puede ser considerada responsable de la no ejecución o mala ejecución de los servicios contratados, debido a la entrada de los datos del cliente particular.
El recibo/comprobante se envía al cliente tan pronto como el pedido de este es procesado y siempre que el Cliente lo pida por escrito al email: enformasana@gmail.com. Es una prueba legalmente vinculante del pedido cuando se combina con la factura original.
En caso de controversias relativas a la naturaleza de los servicios de enformaSana o al uso del Cliente del sitio web, la información guardada en el dispositivo de pago electrónico y en el marco de la recolección automática de información por enformaSana, podría utilizarse como evidencia entre ambas partes.
Una vez efectuado el pago, y realizada la Consultoría Nutricional, el Cliente recibirá en el correo electrónico facilitado a enformaSana en el formulario de registro, el Tratamiento Nutricional junto con los consejos, guías, recursos… en un plazo máximo de cuatro días laborables desde el momento en que se hizo la Consultoría Nutricional.
Igualmente, enformaSana no será responsable de la demora del envío del Tratamiento Nutricional y consejos más allá de ese plazo si ésta se debe a cualquier incidente que pueda surgir en relación con problemas de carácter general en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia totalmente imprevisible y por tanto ajena a la buena fe de la empresa, tal y como se indica en la cláusula 6.1.
Durante el horario laboral de enformaSana, se intentará contestar a las dudas que el usuario tenga y haga llegar por correo electrónico tan pronto como sea posible dentro de dicho horario laboral.
El tiempo entre la 1º Consultoría Nutricional y seguimientos no debe ser mayor a 20 días. El tiempo máximo entre revisiones tampoco debe exceder los 20 días.

7. Propiedad intelectual

No se permite al Cliente de ninguna manera, transferir, cambiar e intercambiar los derechos de licencia y las obligaciones que inciden en este contrato, salvo que la forma y el contenido pueda ser alterado bajo la condición de que los cambios sean pre acordados y por escrito desde enformaSana. Sin embargo, se excluye expresamente en el presente contrato - o términos y condiciones de venta - toda transferencia de propiedad desde enformaSana hacia el Cliente.

8. Suspensión o rescisión del contrato

EnformaSana podrá sin previo aviso suspender o terminar el acceso de los Clientes a sus servicios de Consultoría Nutricional y Membresía en su totalidad o en parte, por cualquier razón válida, incluyendo, sin limitaciones, cuando:
  • El Cliente no cumpla o siga cualquiera de las obligaciones establecidas en este documento o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas de uso aplicables.

9. Ley aplicable y Jurisdicción

EnformaSana y el Cliente se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Toledo.
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